Prodecon lanza SERSE, nueva herramienta digital para facilitar trámites fiscales con el SAT
Raúl Piña
Publicado en octubre 25, 2024
¿Tienes problemas fiscales con el SAT? Tenemos una buena noticia para ti. El lanzamiento del nuevo servicio SERSE te ayudará a resolver controversias fiscales de forma rápida al reemplazar al sistema basado en correos electrónicos.
Hoy en el blog de Facturador.com te contaremos todo lo que debes saber sobre el SERSE: qué es, cómo funciona, cuándo y cómo ocuparlo y los beneficios de este nuevo lanzamiento. ¡Comencemos!
¿Qué es el SERSE?
El Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios, SERSE, es una nueva plataforma digital diseñada por la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) para la centralización y agilización de los trámites fiscales.
El objetivo del SERSE es brindar un sistema eficiente para la gestión de quejas, reclamaciones y acuerdos a través de una plataforma de acceso en la nube, por lo que ayudará a reducir los tiempos de espera y resolver las controversias fiscales sin tener que acudir a las oficinas de forma presencial, o mediante complejos trámites burocráticos.
¿Cómo funciona el SERSE?
El SERSE es un sistema disponible todos los días, de 9:00 a.m. a 11:59 p.m. Este sistema reemplaza a las solicitudes por correo electrónico con el fin de agilizar los trámites que se tengan que hacer en las oficinas del SAT.
A partir del 1 de septiembre de 2024 se encuentra disponible para ayudar a los contribuyentes a simplificar procesos de solicitudes y quejas.
¿Cuándo y cómo utilizar el SERSE?
Los contribuyentes que tienen controversias con el SAT, como solicitudes de auditoría, pueden recurrir al SERSE para agilizar la interacción con la autoridad fiscal y evitar la necesidad de judicializar los conflictos. De este modo, tanto el contribuyente como la autoridad pueden ahorrar tiempo y costos en los procesos.
Para utilizar el SERSE, debes:
- Ingresar al portal oficial https://serse.prodecon.gob.mx/ y registrarte como nuevo usuario.
- Subir un escrito donde manifiestes los hechos o controversias con el SAT.
- Esperar, ya que la Prodecon enviará el escrito al SAT, que tendrá que dar respuesta en un plazo de 20 días hábiles.
Beneficios del SERSE
El lanzamiento del SERSE traerá beneficios como:
- Evitar la saturación de citas con el SAT
- Tiempos de respuesta más rápidos
- Eficacia en la gestión de trámites
- Medio rápido y efectivo para la gestión de solicitudes
- Reduce el riesgo de multas y sanciones para el contribuyente
- Evita las complicaciones fiscales
Se espera que el SERSE sea obligatorio para todos los contribuyentes en un futuro cercano, que su utilización ayude al cumplimiento de las obligaciones fiscales y disminuya las sanciones.
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